AURORA PERFUMERÍA nació en 2025 como una tienda virtual, a partir de nuestro amor por los perfumes y del deseo de compartir esa pasión. Sabemos que muchas personas disfrutan descubrir nuevos aromas, pero el precio de algunas fragancias limita sus posibilidades de compra. Por eso, creamos un espacio con productos de calidad a precios asequibles, para que más personas encuentren una opción acorde con sus gustos y presupuesto.

Nuestro catálogo reúne alternativas para quienes desean disfrutar de la perfumería sin gastar de más. También contamos con una selección de perfumes originales para los clientes que prefieren esa opción. Respaldamos al 100 % la calidad de lo que ofrecemos y queremos que cada compra refleje el compromiso con el que nació AURORA: acercarte a los aromas que disfrutas, con confianza y a tu alcance.

1. Generalidades

La dinámica de producto promocional gratis es una actividad comercial de participación voluntaria implementada por Aurora Perfumería, con el fin de entregar a sus usuarios un beneficio especial en determinadas compras realizadas a través del sitio web ?

El producto gratuito podrá variar según la campaña vigente, disponibilidad de inventario, temporada, estrategia comercial o decisión interna de Aurora Perfumería.

2. Vigencia

Esta promoción estará disponible por tiempo limitado o hasta agotar existencias del producto promocional correspondiente.

Aurora Perfumería se reserva el derecho de modificar, suspender, reemplazar o cancelar esta dinámica en cualquier momento, sin previo aviso, según disponibilidad, condiciones comerciales o decisiones internas de la marca.

3. Condiciones para recibir el producto gratis

• El beneficio aplica únicamente para usuarios que realicen una compra válida en el sitio web ?
• El producto promocional gratis deberá ser agregado al carrito a través de la ventana emergente, pop-up, módulo promocional o mecanismo habilitado por Aurora Perfumería dentro del sitio web.
• Para que el beneficio sea aplicado correctamente, el usuario deberá cumplir con las condiciones específicas de la campaña vigente, tales como monto mínimo de compra, tipo de producto comprado, exclusiones, disponibilidad de inventario o cualquier otra condición informada por Aurora Perfumería.
• Una vez el usuario agregue el producto promocional mediante el mecanismo habilitado y cumpla con las condiciones de la promoción, el sistema aplicará automáticamente el valor gratuito del producto en el carrito.
• Si el usuario no agrega el producto promocional correctamente al carrito antes de finalizar la compra, lo agrega por fuera del mecanismo autorizado, no cumple con las condiciones de la campaña o finaliza el pedido sin que el producto aparezca correctamente aplicado como gratis, Aurora Perfumería no estará obligada a enviarlo de forma automática o posterior.
• La promoción no aplica para compras de combos, salvo que Aurora Perfumería indique expresamente lo contrario en una campaña específica.
• No es posible redimir el producto gratis sin realizar una compra válida.
• El beneficio será válido únicamente por una (1) vez por usuario, salvo que Aurora Perfumería indique expresamente condiciones diferentes para una campaña determinada.

4. Restricciones adicionales

• El beneficio no es acumulable con otras promociones, cupones, descuentos, regalos, bonos o beneficios activos en el sitio web, salvo autorización expresa de Aurora Perfumería.
• Aplica únicamente para compras realizadas en Colombia, a través del sitio web ?
• Las unidades disponibles para redención son limitadas y estarán sujetas a disponibilidad de inventario.
• El producto promocional gratis podrá variar según campaña, disponibilidad o decisión de Aurora Perfumería.
• El producto promocional no es transferible, canjeable por dinero ni intercambiable por otro producto.
• No aplica para compras realizadas por canales externos al sitio web, redes sociales, WhatsApp, puntos físicos u otros medios, salvo que Aurora Perfumería indique expresamente lo contrario.

5. Uso indebido y fraude

Aurora Perfumería se reserva el derecho de cancelar, rechazar o anular cualquier beneficio relacionado con productos promocionales gratis en caso de detectarse:

• Manipulación indebida del sistema.
• Creación de múltiples cuentas por parte del mismo usuario.
• Uso repetitivo, abusivo o contrario a las condiciones de la promoción.
• Intento de obtener productos gratis sin cumplir los requisitos establecidos.
• Cualquier comportamiento sospechoso, irregular o fraudulento.

6. Aceptación de términos

Al participar en cualquier dinámica de producto promocional gratis, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Cualquier situación no prevista será resuelta por Aurora Perfumería conforme a la legislación colombiana, sus políticas internas y el principio de buena fe.

🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO – AURORA PERFUMERIA

En Aurora nos aseguramos de que cada pedido llegue a tus manos con el cuidado y la calidad que nos representan.
Trabajamos junto a transportadoras confiables para ofrecerte un servicio seguro, eficiente y transparente en todo el proceso de entrega.

📦 Transportadoras aliadas

Seleccionamos la transportadora ideal según tu ubicación para garantizar cobertura y agilidad.
Actualmente, realizamos envíos con Envía, Coordinadora y InterRapidísimo.

Solo gestionamos entregas con nuestras transportadoras aliadas.

⏱ Tiempos de entrega

🚚 Envíos locales: Recibe tu pedido en 1 a 2 días hábiles. ¡Así de rápido y fácil! 💨

🌍 Envíos nacionales: Tu pedido llegará entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. ¡Más veloz de lo que imaginas! ⏱️

📦 Pedidos con reexpedición: Estos pueden tardar hasta 15 días hábiles, según la ubicación final. Pero no te preocupes, estaremos atentos para que llegue seguro y en perfectas condiciones. 🌟

En temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, cierres de vía, festivos, etc.), este plazo puede extenderse.

Una vez el pedido ha sido despachado, la transportadora asume la responsabilidad del manejo y tiempo de entrega.

Si notas demoras, puedes hacer seguimiento directamente con la empresa de transporte correspondiente.

🛡️ Envíos seguros y responsabilidad

Desde el momento en que el pedido es entregado a la transportadora, Aurora perfumería cede la custodia del paquete.

En caso de extravío, robo, daño visible o manipulación indebida durante el trayecto, iniciaremos un reporte formal ante la transportadora, con nuestro acompañamiento.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá facilitar la información y evidencias solicitadas.
Sin estos elementos, no será posible realizar reclamaciones.

🎥 Revisión al recibir tu pedido

Para tu seguridad, te recomendamos grabar un video continuo desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres por completo.
Si el empaque presenta cintas de seguridad alteradas o signos de daño, deben mostrarse claramente en la grabación.

En caso de cualquier novedad (paquete abierto, productos faltantes o cambiados):

Regístralo en la guía del transportador.

Envíanos el video y las fotos por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Reclamos enviados después de este plazo no podrán ser tramitados ante la transportadora.

✅ Confirmación de entrega

Un pedido se considera entregado correctamente cuando:

La transportadora confirma la entrega.

No se reportan novedades dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños, faltantes o alteraciones del contenido.

✨ En Aurora perfumería cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como nuestros aromas.
Gracias por tu confianza 💖

POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES - AURORA PERFUMERIA👌🏻

En Aurora Perfumería, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de garantías y devoluciones:

1. Devolución del Dinero💸

• Plazo para solicitar la devolución: El cliente puede solicitar la devolución del dinero dentro de los 4 días posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones para la devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el producto cumple con estas condiciones, el cliente debe asumir los costos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumiremos todos los costos de envío, la devolución del dinero se realizara siempre y cuando no sea posible una solución efectiva.
• Proceso de devolución: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de del WhatsApp +573219659912 para iniciar el proceso de devolución. Se le proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto.
• Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 2 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

2. Cambio de Referencia del Perfume📦

• Plazo para solicitar el cambio: El cliente puede solicitar el cambio de referencia del perfume dentro de los 4 días posteriores a la recepción del pedido.
• Condiciones para el cambio: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los costos de envío para el cambio de referencia serán asumidos por el cliente, a menos que el cambio se deba a un error de nuestra parte.
• Proceso de cambio: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del WhatsApp +573219659912  para iniciar el proceso de cambio. Se le proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto y la recepción del nuevo producto.

3. Condiciones Generales🤓

• Productos dañados o defectuosos: Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto para reportar el problema. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.
• Productos no elegibles para devolución o cambio: No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados, o no estén en su embalaje original, salvo en casos de productos defectuosos.
• Documentación requerida: Para procesar cualquier devolución o cambio, el cliente debe proporcionar el comprobante de compra y cualquier otra documentación que consideremos necesaria.

4. Contacto📲

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de:

• Correo electrónico: auroraoficialperfum@outlook.com
• WhatsApp: +573219659912

5. Modificaciones a la Política✍🏻

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo desde su publicación.